سياسة الاسترداد

تاريخ السريان عند إطلاق الخدمة: 27 أكتوبر 2026 · الإصدار 1

طلب استرداد

أرسل رقم الطلب وبريد الحساب وسبب الطلب إلى [email protected]. نسعى للرد خلال يومي عمل. تتم إعادة المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Creem، ويعتمد زمن ظهوره على مزود الدفع والبنك.

المشتريات غير المستخدمة

يمكن طلب استرداد المشتريات خلال 14 يومًا إذا لم يُستخدم أي رصيد منها. ينطبق ذلك على دفعة رصيد 100 تحليل إذا لم يُستخدم أي رصيد منها.

فشل التحليل أو عيب الخدمة

إذا فشل توليد التقرير تُعاد الوحدة تلقائيًا. إن تعذر تقديم الخدمة أو وُجد خلل جوهري، تواصل معنا لنراجع إعادة المعالجة أو رد المبلغ المناسب. لا يمنع استخدام الرصيد حقوقك القانونية عند وجود عيب.

الرصيد بعد الاسترداد

يُلغى الرصيد المتبقي المرتبط بالعملية المستردة. تحتاج الاستردادات الجزئية إلى مراجعة الدعم لتسوية الرصيد. قد يُوقف الرصيد المرتبط بعملية متنازع عليها أثناء مراجعة النزاع. لا تمس هذه السياسة الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون.